Vijftien arbeidsinspecteurs van de Arbeidsinspectie in Nickerie hebben op 26, 27 en 28 juni 2023 de training ‘Klantoriëntatie en communicatie’ gevolgd. Deze training werd verzorgd door de Stichting Productieve Werk Eenheden (SPWE). Alhoewel ‘klantoriëntatie’ over het algemeen wordt toegepast door ondernemers op klanten, hebben de arbeidsinspecteurs als bewakers van de arbeidswetgeving, toch wel inzichten kunnen verkrijgen in houding en gedrag om werkgevers en werknemers te beinvloeden om open te staan voor voorlichting en mee te werken aan de doelen van Decent Work op de werkvloer.
In principe mogen de arbeidsinspecteurs repressief optreden bij de controle op de naleving van de arbeidswetgeving, maar de approach van de Arbeidsinspectie is een die meer gericht is op samenwerking met werkgevers en werknemers om samen bouwstenen aan te dragen voor fatsoenlijk arbeid voor iedereen. Hiertoe dient klantvriendelijkheid en klantgerichtheid te worden toegepast. Om de effectiviteit van de training te verhogen en te zorgen voor goede aansluiting op de praktijk, zijn tijdens de training verschillende werksituaties tijdens de controlewerkzaamheden in bedrijven nagebootst.
De bedoeling is dat de arbeidsinspecteurs met de nieuwe inzichten meer en meer werkgevers en werknemers zullen voorlichten op een klantvriendelijke manier over hun rechten en plichten. Waar repressief opgetreden zal moeten worden, zal de Arbeidsinspectie uiteraard niet schromen om daartoe over te gaan.